Dans cet article nous allons vous expliquer comment accéder à votre eVisa et comment le mettre à jour. C’est ce que l’on appelle aussi le profil numérique.  Nous allons aussi vous expliquer comment récupérer les données de votre compte si votre adresse email et votre numéro de téléphone ne vous sont plus accessibles.   

 

Accéder à votre eVisa 

Au Royaume-Uni, le Home Office ne délivre plus de document papier aux migrants, à la place tout le monde doit avoir un profil numérique (ou un eVisa).  Ce nouveau système concerne les migrants déjà installes au Royaume-Uni mais aussi ceux qui déposent des nouvelles demandes de visa. 

Il faut vous familiariser avec votre profil numérique (eVisa).  C’est le seul justificatif de votre statut d’immigration et donc de vos droits ici au Royaume -Uni.  Si vous voulez prouver à votre nouvel employeur que vous avez le droit de travailler, ou si vous devez prouver votre droit de résidence afin de pouvoir demander à percevoir certaines allocations et/ou une aide financière pour vous loger, ou bien rentrer sur le territoire du Royaume -Uni sans problème à la frontière, vous devez  tenir les informations de votre eVisa à jour.  

[Pour apprendre à créer un code que vous pouvez partager (share code) afin de prouver vos droits au Royaume-Uni, veuillez consulter  cet article] 

Tout d’abord, vous devez accéder à votre profil numérique en utilisant ce lien. Pour vous connecter, quatre étape simples suffisent : 

• Saisissez le numéro du document d’identité utilisé lorsque vous avez déposé votre demande de statut d’immigration au Royaume-Uni  (ex: pre ou settled status; visa de travail) ou lorsque vous avez créé votre eVisa pour passer d’un document papier à un profil numérique.  

• Saisissez votre date de naissance. 

• Demandez à recevoir un code de sécurité sur votre mobile ou sur votre email. 

• Saisir les 6 chiffres du code de sécurité. 

 

Ceci est votre profile numérique. 

Il indique que vous avez le droit de résider, travailler et de suivre des études au Royaume-Uni, et il indique aussi combien de temps vous avez le droit de rester sur le territoire. 

 

Tenir votre eVisa à jour 

Pour modifier les informations de votre profil numérique, vous devez vous connecter à votre compte UK Visa and Immigration (UKVI).  Ce qui suit vous indique ce qu’il vous faut faire étape par étape : 

1. Allez au bas de la page de votre profil et cliquez sur le lien  ‘use this service‘(utiliser ce service) 

1. Au bas de la page suivante cliquez sur  ‘Sign into your UKVI account’(Connectez-vous à votre compte UKVI) 

1. Sur la troisième page, cliquez sur le bouton vert ‘Sign in’ (Vous serez automatiquement identifié car vous êtes déjà connecté à votre profil numérique ) 

 

     

Une fois connecté à votre compte UKVI, vous allez voir votre photo ainsi que vos informations personnelles.  La page de votre profil numérique ne sera pas tout à fait la même que celle d’où vous avez créé votre code à partager (share code). 

Sur la gauche, vous allez voir trois onglets à partir desquels vous pouvez modifier certaines informations : informations personnelles (nom, date de naissance, photo, document d’identité) ; coordonnées (numéro de téléphone et adresse email où on peut vous contracter) ; et vos identifiants (le numéro de téléphone et l’adresse email utilisés pour vous connectez à votre profil). 

Pour modifier le numéro de votre document d’identité, faites défiler vers le bas, juste en dessous de votre photo, là où se trouve les informations concernant votre document.  Cliquez sur le lien ‘Add a new identity document’ (ajoutez un nouveau document d’identité).  Votre compte ne peut être associé qu’à un seul document d’identité, donc si vous mettez à jour les informations de votre document d’identité,  les détails d’un nouveau passeport ou d’une nouvelle carte d’identité viendront remplacer les anciens (toutefois les détails des documents d’identité précédemment associés à votre statut seront toujours affichés). 

Avant de télécharger la photo de votre nouveau document d’identité, on va vous demander si vos informations personnelles telles que votre nom, date de naissance ou nationalité, sont toujours les mêmes.  Si certaines de ces informations sont différentes de celles figurant sur votre ancien document d’identité, vous devrez alors envoyer votre document par courrier postal.  Il en sera de même si le système ne peut pas lire correctement votre document.  On vous expliquera la façon d’envoyer votre document ainsi que l’adresse où l’expédier.   

Si toutes les informations figurant sur votre nouveau document sont les mêmes que sur l’ancien, vous pourrez alors télécharger la photo de votre nouveau document.   Veillez à ce que la photo soit conforme aux conditions requises.  

Une fois que la photo ou le scan de votre nouveau document est telechargé, l’application va pouvoir lire les informations sur la photo. 

IMPORTANT : Vérifiez que toutes les informations soient correctes 

Si, pour une raison quelconque, l’application a fait une erreur, vous pouvez éditer les informations pour les rectifier.  

 

 

Votre demande de modification d’informations a donc été déposée avec succès.  Vous devriez recevoir un email confirmant que le Home Office a bien reçu votre demande.  Veuillez cependant noter que cet email ne vient pas confirmer la mise à jour de votre document d’identité.  

Le Home Office va ensuite vérifier les informations que vous avez fournies, et si il y a un problème, ils vous contacteront.  Si apres vérifications, les informations fournies sont validées par le Home Office, ils vous enverront un email pour confirmer que votre nouveau document a été mis à jour.   

Comptez une quinzaine de jours voire deux mois pour la mise à jour de votre nouveau passeport dans le système, en attendant utilisez votre ancien document d’identité pour vous connecter à votre profil numérique.  Si vous devez voyager avant que la mise à jour de votre nouveau document d’identité soit faite, veillez à avoir sur vous les deux documents, l’ancien et le nouveau, tout au moins une copie de l’ancien, au cas où un agent des services d’immigration et des frontières vous demande pourquoi votre pièce d’identité en cours de validité n’est pas associé à votre statut. 

 

Je ne peux pas me connecter à mon eVisa 

Si vous ne pouvez plus accéder à l’adresse email et au numéro de téléphone associés à votre statut, vous ne pourrez pas vous connecter à votre profil numérique.  Heureusement, le Home Office a mis en place un nouveau service en ligne vous permettant de récupérer votre profil numérique (ou votre UK Visa and Immigration Account – votre compte UKVI)   

Cette démarche est destinée aux personnes qui ont perdu l’accès aux deux coordonnées de contact associées à leur statut.  Si vous avez encore accès à l’une de ces coordonnées de contact, utilisez la pour vous connecter à votre profil numérique et changer les informations de celle que vous ne pouvez plus utiliser (ex : vous pouvez vous connecter en recevant le code de sécurité sur votre téléphone et une fois connecté, vous pouvez changer votre adresse email). 

Pour récupérer votre compte UKVI vous aurez besoin : 

• Des informations concernant le document d’identité associé à votre statut (votre passeport, votre carte nationale d’identité, ou la carte ou le permis biométrique de résident)
  

• De votre date de naissance 

• D’avoir accès à votre nouvelle adresse email et numéro de téléphone 

• D’avoir accès à un téléphone ou un ordinateur vous permettant de prendre une photo et scanner votre visage.

Pour commencer les démarches de récupération de votre compte, veuillez consulter ce lien: https://update-your-details.homeoffice.gov.uk/account-recovery 

• Renseignez le numéro de votre document d’identité ainsi que votre date de naissance.
  

• Renseignez votre nouvelle adresse email et saisissez le code à 6 chiffres qui vous a été envoyé par email 

• Renseignez votre numéro de téléphone et saisissez le code à 6 chiffres que vous avez reçu sur votre téléphone.  

• Téléchargez la photo de votre document d’identité.

Scannez votre visage avec l’appareil photo du téléphone ou de l’ordinateur (comme vous l’avez fait lorsque vous avez déposé votre demande de statut en utilisant l’appli mobile).  Vous n’avez pas besoin d’une application supplémentaire pour scanner votre visage, mais vérifiez que l’appareil que vous utilisez possède une camera avant (comme sur les smartphones, les tablettes ou les ordinateurs portables).   

 Téléchargez la photo de votre visage
 

Une fois les informations et les photos renseignées, une demande de modification de vos identifiants sera envoyée au home Office (vous recevrez une notification automatique par email confirmant qu’ils ont reçu votre demande).  Quelques minutes après, vous allez recevoir un autre email confirmant la mise à jour de vos informations dans le système, et vous pouvez dès lors accéder à votre profil numérique en utilisant vos nouveaux identifiants.  

Problèmes pour accéder ou mettre à jour votre eVisa? 

Si vos difficultés d’accès ou de mise à jour sont dues à des problèmes techniques, vous pouvez le signaler au 3million à travers ce lien : report it  et/ou faire une réclamation auprès  l’Independent Monitoring Authority (organisme indépendant chargé de la surveillance des droits des ressortissants de l’UE) ici. 

Si vous rencontrez des difficultés en essayant de mettre à jour ou en essayant de récupérer votre profil numérique, veuillez nous contacter à l’adresse suivante immigration@citizensrightsproject.org 

  

Ce post a été mis à jour le 13 février 2025