Neste artigo, explicamos-lhe como aceder a, e atualizar o, seu visto em formato eletrónico (eVisa), também denominado de perfil digital. Também explicamos como recuperar a sua conta se perder acesso ao seu endereço de e-mail e número de telefone.  

Aceder ao seu eVisa 

O Home Office (Ministério da Administração Interna) já não emite documentos físicos aos imigrantes no Reino Unido. Em vez disso, todas as pessoas necessitam de ter um perfil digital (ou eVisa). Esta mudança afeta tanto os imigrantes atualmente residentes no Reino Unido, como novos requerentes de visto. 

É extremamente importante que se familiarize com o seu perfil digital (ou eVisa). Esta é a única prova do seu estatuto de imigração e direitos no Reino Unido. Se quiser provar o seu direito a trabalhar ao seu empregador, provar o seu direito de residência para requerer prestações sociais e/ou apoio de habitação ou entrar no Reino Unido sem qualquer problema na fronteira, deve manter os dados do seu eVisa atualizados.  

[Para mais informação sobre como gerar um share code e provar os seus direitos no Reino Unido, consulte este artigo] 

Em primeiro lugar, terá de aceder ao seu perfil digital através deste link. Pode fazer a autenticação em quatro passos simples: 

• Indique o número do documento de identificação que utilizou para requerer estatuto de imigração no Reino Unido (ou seja, pre-settled status (estatuto de provisório de residente permanente) ou settled status (estatuto de residente permanente); visto de trabalho) ou para criar o seu eVisa ao fazer a transição de um documento físico para o perfil digital. 

• Indique a sua data de nascimento. 

• Solicite que lhe seja enviado um código de segurança para o seu telemóvel ou endereço de e-mail. 

• Digite o código de segurança de 6 dígitos. 

                               

 Este é o seu perfil digital. 

Indica que pode viver, trabalhar e estudar no Reino Unido, bem como quanto tempo pode permanecer no Reino Unido. 

Atualizar o seu eVisa 

Para alterar os dados no seu perfil digital, precisa de fazer a autenticação na sua conta do UK Visas and Immigration (departamento de vistos e imigração do Reino Unido, “UKVI”).  Deve tomar os seguintes passos para o fazer: 

1. Vá até à parte de baixo do perfil e clique no link “use this service” (utilize este serviço). 

1. Na parte de baixo da página seguinte, clique em “Sign into your UKVI account” (fazer a autenticação na sua conta do UKVI). 

1. Na terceira página, clique no botão verde com a indicação “Sign in” (autenticação) (será automaticamente autenticado(a), uma vez que já se autenticou para o seu perfil digital) 

  

    

Depois de fazer a autenticação na sua conta do UKVI, verá a sua fotografia e dados pessoais. Será um pouco diferente do seu perfil digital onde pode gerar o seu share code. 

No lado esquerdo, poderá ver três separadores onde pode alterar vários detalhes: dados pessoais (nome, data de nascimento, fotografia, documento de identidade); dados de contacto (número de telefone e endereço de e-mail utilizado para o(a) contactar); e dados de autenticação (número de telefone e endereço de e-mail utilizados para fazer a autenticação para o seu perfil). 

 

Para mudar o número do seu documento de identificação, deve mover o ecrã para debaixo da sua fotografia, onde encontrará os dados do seu documento. Clique no link “Add a new identity document” (adicionar um novo documento de identidade). Só pode ter um documento de identidade associado à sua conta, por isso se atualizar o novo passaporte ou documento de identidade, o antigo será substituído (embora continue a poder ver os documentos de identidade anteriores associados ao seu estatuto. 

Antes de poder carregar a fotografia do seu novo documento de identidade, ser-lhe-á perguntado se algum dos seus dados pessoais se alteraram, como nome, data de nascimento ou nacionalidade. Se algum dos dados for diferente do antigo documento de identidade, terá de enviar o novo documento por correio. Também é o caso se o sistema não puder ler corretamente o documento. Dar-lhe-ão instruções sobre como o fazer e para onde enviar o seu documento. 

Se os dados do novo documento de identidade forem idênticos aos do documento antigo, poderá carregar uma fotografia do novo documento. Certifique-se de que a fotografia cumpre todos os requisitos. 

Após carregar a fotografia ou cópia digitalizada do seu novo documento de identidade, o sistema irá ler os dados da fotografia. 

É importante que verifique se os dados estão todos corretos. 

Se, por algum motivo, houver um erro no requerimento, poderá corrigir os dados. 

Terá acabado de apresentar o pedido para alterar os seus dados com sucesso. Deverá receber um e-mail a confirmar que o Home Office recebeu o seu pedido. Isto não é confirmação de que o seu documento de identidade foi atualizado. 

O Home Office irá verificar a informação que apresentou e, se houver algum problema, entrarão em contacto consigo. Caso contrário, quando estiverem satisfeitos com a informação apresentada, irão enviar-lhe um e-mail a confirmar que o seu novo documento foi atualizado. 

Poderá levar algumas semanas ou meses para que o seu novo passaporte seja atualizado e, até que isso aconteça, utilize o seu documento de identidade antigo para fazer a autenticação para o seu perfil digital. Se for viajar antes de que o novo documento de identidade seja atualizado, certifique-se de que viaja com ambos ou, pelo menos, uma cópia do antigo, caso seja parado(a) por um agente da imigração na fronteira e precise de explicar porque é que o seu documento de identidade válido não está associado ao seu estatuto. 

 

Não consigo fazer a autenticação para o meu eVisa 

Se perder acesso ao endereço de e-mail e número de telefone associados ao seu estatuto, não poderá fazer a autenticação para o seu perfil digital. Felizmente, o Home Office criou um novo serviço online que lhe permite recuperar o seu eVisa (ou conta do UK Visa and Immigration – Conta UKVI). 

Este processo foi concebido para as pessoas que perderam acesso a ambos os meios de contacto. Se tiver perdido acesso a um deles, continua a poder utilizar o outro para fazer a autenticação para o seu perfil e alterar os detalhes do que perdeu (p. ex. pode fazer a autenticação ao receber o código de segurança para o seu telemóvel e, depois de fazer a autenticação, pode alterar o seu endereço de e-mail). 

Para recuperar a sua conta do UKVI, necessitará de: 

• os detalhes do documento de identidade associado ao estatuto (o seu passaporte, bilhete de identidade/cartão de cidadão ou cartão ou licença biométrica de residência. 

• a sua data de nascimento. 

• acesso ao seu novo endereço de e-mail ou número de telefone.  

• acesso a um telefone ou computador com uma câmara, para tirar uma fotografia e digitalização do seu rosto.
   

Pode iniciar o processo de recuperação da sua conta através desta ligação: https://update-your-details.homeoffice.gov.uk/account-recovery 

• Indique o número do seu documento de identidade e data de nascimento.
  
  

• Indique o seu endereço de e-mail e digite o código de 6 dígitos enviado por e-mail. 

• Indique o seu número de telefone e digite o código de 6 dígitos enviado por SMS para o seu telefone. 

• Carregue uma fotografia do seu documento de identidade.

Digitalize o seu rosto com a câmara do telefone ou computador (como fez quando se candidatou a estatuto com a aplicação móvel). Não necessita de utilizar aplicações adicionais para o fazer, mas necessita de se certificar de que o faz num dispositivo com acesso a uma câmara frontal (como um smartphone, tablete ou portátil).

 Carregue a fotografia do seu rosto.

Depois de fornecer toda a informação e as fotografias, será enviado um pedido ao Home Office (Ministério da Administração Interna) para alterar os seus dados de autenticação (receberá um e-mail automático a indicar que receberam o seu pedido). Após alguns minutos, deverá receber outro e-mail a confirmar que os seus dados foram atualizados no sistema e que tem acesso ao seu perfil digital através dos novos dados. 

 

Problemas a aceder a, ou atualizar o, seu eVisa? 

Se se deparar com problemas técnicos ao aceder a, ou atualizar o, seu estatuto digital, pode comunicá-los à the3million e/ou apresentar uma reclamação à Autoridade Independente de Monitorização aqui. 

Em caso de problemas a atualizar ou recuperar o seu perfil digital, contacte-nos no endereço immigration@citizensrightsproject.org 

  

Esta publicação foi atualizada a 14 de fevereiro de 2025