Recursos e información sobre el derecho a la asistencia médica de los ciudadanos de la UE, el EEE y Suiza, y sus familias
Todas las personas tienen derecho a recibir los mejores estándares de asistencia médica para su salud física y mental, de modo que tenemos derecho a acceder a una asistencia sanitaria de buena calidad.
El Servicio Nacional de Salud (National Health Service, NHS)
En Escocia, la asistencia médica la proporciona el NHS, un sistema sanitario financiado con fondos públicos. Los usuarios del NHS tenemos derechos y responsabilidades en virtud de la ley escocesa de derechos de los pacientes de 2011 (Patient Rights (Scotland) Act 2011).
Por ley, en Escocia todas las personas tienen derecho a recibir una asistencia sanitaria que:
- Cubra sus necesidades.
- Dé prioridad a su salud y bienestar.
- Ofrezca información y apoyo a los pacientes para permitirles participar en las decisiones sobre la asistencia que reciben.
La calidad de la asistencia que proporciona el NHS no puede verse nunca afectada por ninguna de las características protegidas, como son la edad, la raza o el género.
La mayoría de los servicios sanitarios del NHS Scotland (NHSS) se proporcionan de forma gratuita, pero algunos servicios tienen costes asociados, como los tratamientos dentales y oculares. En este enlace encontrará información sobre la ayuda disponible para financiar estos costes: https://www.nhsinform.scot/care-support-and-rights/health-rights/access/help-with-health-costs.
Todo el mundo tiene derecho a inscribirse en un centro de salud (GP, de General Practice). Este es el contacto principal para recibir asistencia médica. NHS 24 puede ayudarle con las dudas médicas fuera del horario de apertura de los centros de salud y los dentistas si su problema de salud no puede esperar. Para contactar con NHS 24, llame por teléfono al 111.
Acceso a la asistencia médica
Sistema de registro de ciudadanos de la UE (EUSS)
Los ciudadanos de la Unión Europea, el EEE o Suiza que vivían en Escocia a fecha del 31 de diciembre de 2020 pueden continuar utilizando los servicios del NHSS. El NHSS no comparte los datos de sus pacientes con el Home Office (Ministerio del Interior).
Cualquier persona que viva en Escocia puede inscribirse en un centro de salud (GP) y tiene derecho a recibir tratamiento médico general y recetas de forma gratuita.
No deje de acudir al NHS siempre que necesite tratamiento. El personal del NHSS no le pedirá en ningún caso que demuestre su estatus de preasentado (pre-settled status) ni de asentado (settled status).
Si tiene derecho al estatus de asentado o preasentado en el Reino Unido pero todavía no ha solicitado su inclusión en el sistema de registro de ciudadanos de la UE (EUSS), el NHSS no le pedirá que pague por el tratamiento hospitalario ni de especialidad. Es posible que las personas que no puedan recibir el estatus de asentado ni el de preasentado y que no vayan a solicitar su inclusión en el EUSS no tengan derecho a permanecer en el Reino Unido, en cuyo caso NHSS podría cobrarle en el futuro por los tratamientos de especialidad.
Si tiene derecho a la inclusión en el EUSS pero todavía no ha presentado su solicitud, póngase en contacto con nosotros. Le podemos ayudar.
Refugiados y solicitantes de asilo
Solicitantes de asilo:
- Las personas solicitantes de asilo pueden recibir asistencia médica del NHS si: sus solicitudes de asilo están en trámite, han interpuesto un recurso porque su solicitud de asilo ha sido denegada, o su solicitud ha sido denegada y están a la espera de que el Home Office (Ministerio del Interior) haga los preparativos para enviarlos de vuelta a su país.
- Las personas cuya solicitud de asilo haya sido admitida recibirán asistencia médica si se les ha concedido: el permiso de protección humanitaria o subsidiaria (humanitarian protection), el permiso de permanencia por motivos discrecionales (discretionary leave) o el permiso de permanencia en el Reino Unido como refugiado/a (refugee).
- Al inscribirse como paciente del NHS le podrían pedir que muestre la tarjeta ARC (Application Registration Card) —que es posible que le hayan dado en su primera entrevista de asilo (screening interview)—, o bien que aporte documentación del organismo británico de control de fronteras, UK Border Agency, que acredite que ha solicitado asilo.
Refugiados:
- Si le han concedido permiso para permanecer en el Reino Unido como refugiado/a, recibirá asistencia médica por parte del NHS.
- Al registrarse como paciente del NHS le podrían pedir que muestre su pasaporte, sus documentos de viaje o su permiso de residencia biométrico, o una carta del Home Office (Ministerio del Interior) que acredite que tiene permiso para permanecer en el Reino Unido.
- Una vez que se haya registrado como paciente del NHS, casi todos los servicios médicos proporcionados por el NHS serán gratuitos. Puede que tenga que pagar por algunos servicios, por ejemplo la asistencia odontológica u oftalmológica.
Familiares:
- Si usted está registrado/a como paciente del NHS, su mujer/marido/pareja de hecho y sus hijos/as que vivan con usted en Escocia también podrán recibir asistencia médica del NHS. Los niños/as deben ser, o bien menores de 16 años, o bien menores de 19 si son estudiantes a tiempo completo. Quizás le pidan que aporte su certificado de matrimonio o pareja de hecho, o las actas de nacimiento de sus hijos/as.
Para recibir asistencia sanitaria en el NHS, debe encontrar un médico de cabecera (GP) lo antes posible tras su llegada a Escocia y pedir al centro de salud que le inscriba como paciente del NHS. No tendrá que pagar por este trámite. Tal vez tenga que preguntar en más de un centro de salud de su zona hasta que encuentre uno con suficiente disponibilidad para aceptar nuevos pacientes.
Si necesita ayuda para encontrar un centro de salud que acepte su inscripción, puede llamar al teléfono de ayuda de NHS Inform en el número 0800 22 44 88 o consultar este enlace: https://www.nhsinform.scot/care-support-and-rights/nhs-services/doctors/registering-with-a-gp-practice. El teléfono de ayuda del NHS ofrece un servicio de interpretación gratuito.
¿Qué pasa si no me he inscrito como paciente del NHS?
Puede recibir algunos servicios del NHS aunque no se haya inscrito como paciente. Los siguientes servicios, entre otros, son gratuitos para todo el mundo:
- La atención de urgencias en el hospital (accident & emergency, minor injuries unit o casualty department)
- La atención de urgencias en el centro de salud (GP)
- El transporte de urgencias en una ambulancia
- Los servicios de salud sexual (planificación familiar)
- El tratamiento de algunas enfermedades infecciosas y enfermedades de trasmisión sexual
Acceso a un intérprete para recibir asistencia médica
Es responsabilidad de su proveedor de servicios médicos asegurarse de que cuenta con un/a intérprete que le permita recibir asistencia sanitaria. Se trata de un servicio gratuito y confidencial.
NHS 24: Puede llamar al teléfono de asistencia sanitaria no urgente de NHS 24 aunque necesite interpretación. Para solicitar un/a intérprete, marque el 111 en su teléfono y pulse 9 cuando oiga el mensaje grabado (para escuchar el mensaje en otro idioma, pulse 1). Tendrá la opción de elegir el idioma que prefiera entre polaco, árabe, chino mandarín, español, rumano, kurdo sorani o ucraniano. También habrá una opción para elegir otro idioma distinto. La operadora del NHS se encargará de conseguirle un/a intérprete para que pueda mantener una llamada a tres bandas.
Citas en el centro de salud y en el hospital: Para conseguir un/a intérprete para una cita con su médico/a de cabecera o en el hospital, consulte la página web de su centro de salud. Si se pone en contacto con el personal de recepción del centro de salud o del hospital al que vaya a asistir, le proporcionarán un/a intérprete para su cita.
Urgencias: Se le proporcionará un/a intérprete cuando llame a los servicios de urgencias en el 999.
Otros recursos
NHS: https://www.nhsinform.scot/care-support-and-rights/health-rights
Gobierno escocés: https://www.gov.scot/publications/charter-patient-rights-responsibilities-easy-read/pages/1/
Información del NHS para personas refugiadas y solicitantes de asilo: https://www.nhsinform.scot/media/1126/health-care-for-asylum-seekers-and-refugees-in-scotland-v6-2016-206.pdf
Servicio de asesoramiento y apoyo al paciente (PASS) de su oficina local de Citizens Advice Bureau (encontrará su oficina más cercana en la página web www.cas.org.uk o en su agenda telefónica local). PASS es un servicio independiente que proporciona información y asesoramiento gratuitos y confidenciales a todos los usuarios del NHS en Escocia.